25 août 2007
l'amabilité n'est pas toujours comprise dans le prix
On m'avait dit "les USA sont le pays où le client est roi". Mais on dit aussi "NYC n'est pas l'Amérique".
Une des premières choses qui m'ont surprise (pour ne pas dire choquée) à NYC, c'est la façon dont le client est traité dans un grand nombre de magasins. Entre la caissière que vous dérangez en pleine conversation téléphonique, le vendeur qui pousse des soupirs explicites quand vous osez demander un renseignement, celui ou celle qui vous engueule parce qu'il/elle n'a pas compris ce que vous demandez et que c'est de votre faute... il arrive souvent de devoir attendre patiemment que le caissier finisse de raconter sa vie et repose son téléphone portable (ou qu'il termine sa conversation avec son collègue), puisque ne pouvant pas faire 36 choses à la fois, il regarde la queue s'allonger. Et se plaint ensuite du monde et du surplus de travail. Mais au moins vous savez qu'il n'est pas muet, handicap que vous auriez sinon soupçonné puisqu'il ne vous adresse pas le moindre mot, ne répondant même pas à votre "bonjour".
J'ai vu, dans un supermarché, une cliente s'approcher de deux vendeurs en pleine conversation pour demander un renseignement. Les deux vendeurs l'ont superbement ignorée. Habituée sans doute, la cliente a simplement attendu en les regardant avec un sourire aimable. Au bout de quelques minutes, voyant qu'ils avaient perdu la bataille, les deux vendeurs ont interrompu leur passionnante discussion pour désigner d'un air suprêmement agacé à la jeune femme le rayon où elle pourrait trouver son bonheur. Ils sont quand même gonflés ces clients, il ne manquerait plus qu'il faille faire son boulot maintenant !
Je crois que le pompon revient aux serveurs des restaurants asiatiques Ollie's, qui (sans jamais cesser de faire la gueule) ne servent pas tous les convives d'une même table en même temps (soit l'un des deux mange froid, soit vous ne mangez pas en même temps), qui vous balancent (il n'y a pas d'autre terme) l'addition alors que vous avez à peine commencé votre plat, viennent la chercher trois fois avant que vous ayez eu le temps de sortir votre CB, et viennent vous prendre votre assiette (que vous n'avez pas finie, évidemment) dès que vous avez le malheur de poser vos baguettes. En clair, ils vous poussent vers la sortie dès que, ayant commandé, vous êtes sûrs de devoir payer quoi qu'il arrive, pour faire de la place au client suivant (qui sera traité de la même façon, of course). Il y a aussi les serveurs qui vous mettent explicitement à la porte dès que vous avez payé, sans que vous ayez le temps de terminer votre verre.
Les vendeuses de Sephora sont réputées aussi pour être pénibles. Là on distingue deux cas : celles qui reviennent vous voir toutes les deux minutes pour savoir si vous avez besoin de quelque chose (je rappelle que dans beaucoup de magasin, les vendeurs sont intéressés au bénéfice et leur nom est associé à votre facture) malgré vos "non" répétés, mais se sauvent quand vous approchez du coin "maquillage gratuit", et celles à la caisses qui vous envoient balader quand vous demandez un échantillon. C'est simple, chez Sephora, malgré les affiches et le site web qui stipulent qu'un échantillon du produit qui vous intéresse vous sera remis gratuitement, ils n'en ont jamais.
A côté de cela, il y a des magasins où vous êtes sûrs d'être reçu avec le sourire et un brin de conversation, comme par exemple The Container Store où j'étais hier. Je pense que, les employés étant moins protégés aux USA, les patrons qui ont décidé que l'amabilité ferait partie de leur image de marque n'ont pas de difficulté à se séparer des employés qui ne répondent pas à ce critère. Et ceux-ci n'ont qu'à postuler dans les Duane Reade et autres supermarchés où dire bonjour au client n'est pas stipulé dans le contrat d'embauche.
23 août 2007
la phrase du jour
(bon, du jour mais pas d'aujourd'hui, ça date du 11 août, mais je n'avais pas eu le temps de vous en parler plus tôt)
George W. Bush, lors de la conférence de presse précédant le barbecue avec Nicolas Sarkozy dans la résidence de famille du Maine, répondant à un journaliste qui lui demandait de dire quelques mots en français :
"Non, je parle déjà à peine anglais".
Dans le texte :
JOURNALIST : Mr. President, could you say something in French?
PRESIDENT BUSH : No, I can't. I can barely speak English.
Comme dit l'amie américaine qui a vu à la télé et m'a rapporté l'anecdote, ça ne s'invente pas.
L'interview est ici dans son intégralité (pour les sceptiques, c'est le site de la Maison Blanche). Vous y apprendrez notamment que Mr Sarkozy a pu choisir entre un hamburger et un hot-dog, et qu'il y avait même de la tarte aux blueberries s'il en voulait. Passionnant.
22 août 2007
a beaaaaaaar !!!
Samedi, 8h30. Nous passons le week-end chez une amie, dans le nord de
l'état de NY, sur le bord de la rivière Delaware. Difficile de croire
que si près de la plus grande ville des Etats-Unis, on puisse trouver
des coins aussi sauvages. La maison est au milieu des bois, au milieu
des cervidés, des oiseaux de toutes sortes, des rapaces, même des
coyottes... et des ours.
8h30 donc, notre amie débarque dans notre
chambre : "wake-up ! wake-up ! a BEAR !!!". A peine réveillée, je saute
du lit, me jette à la fenêtre, juste pour voir un ours noir passer
tranquillement devant la fenêtre, sous nos yeux ébahis. Il s'arrête
pour déguster quelques baies puis continue son chemin. Notre amie me
demande si je ne veux pas prendre une photo, puisque je rêve de
photographier un ours depuis qu'elle m'en a parlé. Je la regarde
d'abord d'un air ahuri, puis mon esprit commence à émerger et je fonce
sur l'appareil photo alors que l'ours repart. Ouf, juste le temps de
déclencher. La photo est plutôt floue, oui, j'ai fait mieux, mais pas
en étant réveillée depuis à peine 38 secondes ;o) J'ai ma preuve et un
très beau souvenir, c'est tout ce qui compte. Je l'aime, cette photo,
elle restera parmi mes favorites.
Ce soir-là, nous avons aussi
entendu une meute de coyottes hurler... très impressionnant ! je ne
voudrais pas croiser leur chemin dans les bois...
14 août 2007
les douches américaines
Un petit billet rapide entre les valises et le ménage pour vous parler des douches. Qui eut cru qu'il y aurait de quoi écrire un billet sur les douches à NYC ? et pourtant...
D'abord les USA ont beau être un pays officiellement civilisé (si si, quand même), la notion de cabine de douche n'est pas encore arrivée jusqu'ici. Ou du moins, pas jusqu'à l'Amérique profonde (parce que NYC, c'est dans l'Amérique profonde, non, vu qu'on n'est pas bien loin de Wolfeboro ? :o). Donc les appartements ont beau être minuscules, ce n'est pas sur la douche que s'effectue la recherche de gain de place dans la micro salle de bain (plutôt sur les placards : c'est vrai que devoir étaler ses produits de toilette par terre en l'absence de rangement, ça fait gagner de la place... bref). Toutes les salles de bain à ma connaissance, même dans les immeubles modernes, sont équipées de baignoires (ce qui incite évidemment les gens à prendre des bains, et c'est l'environnement qui dit merci à l'Amérique).
Mais ce qui pose vraiment problème, c'est surtout qu'il n'y a pas de pomme de douche qu'on peut balader partout comme chez nous, elle est fixée au mur. Autrement dit, oubliez le jet d'eau froide pour activer la circulation sur certaines zones ciblées de l'anatomie (sauf si vous acceptez d'activer la circulation de tout votre corps d'un coup et risquer la crise cardiaque, c'est vous qui voyez). Mais en contrepartie vous gagnerez en souplesse les jours de non lavage de cheveux, pour éviter de les mouiller.
Mais surtout, le gros problème à mes yeux... c'est qu'on ne peut pas rincer la baignoire. Donc que le savon (et éventuellement la crasse) se dépose irremédiablement, douche après douche. Pas top. Bien sûr, on achète des produits chimiques à vaporiser après chaque douche, promettant d'empêcher les moisissures de se développer. Un produit chimique chaque jour à la place d'un simple coup d'eau, c'est encore l'environnement qui dit merci. Mais dans tous les cas, jet d'eau ou produit chimique, il faut bien nettoyer la baignoire plus sérieusement de temps en temps. La nettoyer, pas de problème, la rincer... mission impossible. (bon, bien sûr on peut toujours remplir des bouteilles ou des bassines au robinet pour rincer, mais question pratique, bof).
Cela dit, quand je suis arrivée à NYC, je me suis demandé si nettoyer régulièrement sa baignoire, ce n'était pas finalement un truc typiquement français : quand j'ai emménagé dans le premier appartement en sous-location, la locataire officielle m'a prévenue : "n'utilisez pas la baignoire avant demain, le propriétaire est venu la repeindre". Je me suis demandé si j'avais mal compris mais non, ils avaient bien peint la baignoire. Plus besoin de chercher comment rincer, il suffit de ne pas nettoyer... et de passer une couche de peinture blanche quand la baignoire est trop sale. :oS
N.B. vous vous doutez que la peinture étant franchement plus rugueuse que la faïence, la baignoire accroche encore plus la crasse et le savon et est de plus en plus sale, plus vite...
12 août 2007
coup de pouce pour sauver des chats
Cela n'a rien à voir avec NYC et les USA, c'est vrai, mais je souhaite relayer cette info. L'association L'Amour des Félins (Caudebec-lès-Elboeuf, 76) recueille, soigne, stérilise et vaccine les chats abandonnés et errants de Rouen et sa région depuis quelques mois (association loi 1901). Ils fonctionnent grâce à quelques subventions et dons, et les bénévoles accueillent les chats au sein de leurs familles en attendant de les faire adopter. Malheureusement leur capacité d'accueil est très limitée puisque chacun ne peut accueillir que quelques chats à la maison ; ils ont donc besoin d'un local, que la mairie d'Elboeuf leur promet depuis plusieurs mois... sans se presser. Pour accélérer le processus, les membres de l'association ont lancé une pétition en ligne (cliquez !).
Que pouvons-nous faire pour les aider ? Signer la pétition pour dire à la mairie d'Elboeuf que nous soutenons l'action de L'Amour des Félins et que nous souhaitons qu'elle l'aide, tout simplement. Cela ne nous engage à rien de plus et peut changer beaucoup de choses.
Et bien sûr, si vous vivez dans la région de Rouen et souhaitez adopter un gentil matou, n'hésitez pas à prendre contact avec les membres de l'association pour rencontrer leurs protégés :o)
Merci pour eux !
en photo, un des chats à adopter sur le site web de l'association.
09 août 2007
EveryDay Minerals (oui, encore un billet sur le maquillage minéral, chacun ses obsessions :o)
Voilà, sitôt reçus, sitôt essayés (malgré une angine et 39 de fièvre, qu'est-ce que je ne ferais pas pour mes lectrices impatientes :o), je peux vous parler des cosmétiques Everyday Minerals.
J'ai commandé le kit à $35, c'est-à-dire :
2 fonds de teint
2 blushes/face-colors
1 anti-cerne
1 poudre de finition
2 pinceaux.
Le tout en grande taille, couleurs au choix dans toute la gamme. J'aime beaucoup leur système de kits personnalisables (à la limite on peut même l'acheter à deux !).
Il est clair que pour moitié moins cher, on a plus de produits différents, plus de choix et plus de produit en quantité que BareMinerals.
Comme pinceaux, j'ai choisi le "premium flat top brush" puisqu'il est indiqué pour l'application de toutes les poudres, et le "everyday eye shadow brush" puisque je n'avais pas de bon pinceau pour les yeux. Ils sont impecc tous les deux, le flat top est extrêmement doux, un vrai plaisir, mais perd quelques poils (j'espère qu'au bout de quelques applications cela cessera).
Concernant les poudres, je dois dire qu'elles sont beaucoup plus couvrantes que celles de BareMinerals, vous allez me dire que ce n'est peut-être pas un mal mais attention, si vous avez déjà utilisé BM, à avoir un geste plus léger (ça vient peut-être aussi du pinceau, il faut que j'essaye avec mon kabuki pour vraiment comparer). Après application, je trouve les produits plus confortables que ceux de BareMinerals.
J'ai eu du mal à choisir un anti-cerne (parfois trop de choix tue le choix) et j'ai fini par prendre le "sunlight" indiqué pour la région autour des yeux : ma peau étant particulièrement transparente j'ai toujours une couleur bizarre à cet endroit-là, même sans cernes. Mais je le trouve trop jaune. Heureusement le gros avantage des gammes minérales c'est que tout peut se mixer : je le mélangerai avec un peu de fond de teint pour neutraliser le jaune.
Quant à la poudre de finition, là encore le choix m'a fait hésiter longtemps, et puis j'ai fini par choisir la "pure silk dust" qui comme son nom l'indique bien est composée à 100% de soie. C'est une poudre transparente qui réfléchit les UV, contient 18 acides aminés et des propriétés anti-bactérienne, en plus de réguler l'humidité et d'éviter de luire. Idéale pour les envies de pureté.
Le reproche que je peux formuler, c'est que la façon dont les couleurs sont présentées sur le site n'est pas terrible : les pastilles de couleurs ne correspondent pas aussi bien aux couleurs réelles que des photos, on ne se rend pas compte de la texture (pour les blushes par exemple il y a des mats, des brillants, des semi-brillants... ce qu'on ne voit pas sur le site). Du coup je suis un peu déçue par les fonds de teints commandés pour ma môman, j'ai peur qu'ils soient un peu trop foncés. Regardez la page des ombres à paupières : elle ne donne pas du tout envie de commander. Et pourtant, j'en ai reçues deux en cadeaux, elles sont superbes. Mais j'ai formulé ce reproche auprès du service consommateur et la nana (qui répond dans l'heure, soit dit en passant, ça mérite d'être souligné) m'a dit que mi-août la nouvelle version du site serait en ligne et qu'elle me conviendrait mieux: je suppose donc qu'il y aura des photos plus réalistes. Si vous êtes moins impatientes que moi, attendez donc le 14 ou le 15 :o) d'un autre côté jusqu'au 14 vous avez 10% de réduction en indiquant le code D2nm4C, alors c'est à vous de voir...
Et bien sûr, tout cela est "cruelty-free", sinon je ne vous en parlerais même pas.
EDIT : JE RECOIS DE NOMBREUX COMMENTAIRES FORMULANT DES DEMANDES D'ECHANTILLONS. JE VOUS RAPPELLE QUE, SIMPLE UTILISATRICE COMME VOUS, JE N'AI EVIDEMMENT AUCUN ECHANTILLON A ENVOYER !! ALLEZ SUR LE SITE WEB DE LA MARQUE QUI VOUS INTERESSE POUR DEMANDER DES ECHANTILLONS OU QUOI QUE CE SOIT. ET AYEZ CONSCIENCE QUE VOUS LAISSEZ VOS COORDONNEES ET INFORMATIONS PERSONNELLES SUR CET ESPACE PUBLIC ENTIEREMENT A VOS RISQUES ET PERILS !!!
Woohoo Yihoo
Il m'arrive un truc terrible, je crois bien que je m'américanise. Voilà que je me mets à chanter une chanson américaine !! C'est la première fois que ça m'arrive, je ne sais pas si je dois faire un voeu ou aller voir un thérapeute. Au début je ne m'inquiétais pas, je croyais que c'était Mika (qui malgré ses origines à moitié américaines est de culture européenne). Et puis quand j'ai acheté l'album Life in Cartoon Motion, je n'ai pas retrouvé ma chanson. Et puis un jour je vois une pub à la télé, et qu'apprends-je ? que c'est du Gwen Stefani !!! D'abord je n'aurais jamais cru que c'était une fille qui chantait. Non mais vous vous rendez compte, moi, écouter Gwen Stefani ? Eh ben oui, ça arrive. Je l'ai même mise dans mon i-pod . Il est temps que je rentre en Europe, avant de me retrouver un jour à écouter Christina Aguilera sans m'en rendre compte.
Tintin en Amérique
Je ne sais pas vous, mais moi j'ai été surprise d'apprendre que Mr Sarkozy repartait déjà en vacances. Pour le leader de la France qui se lève tôt et travaille plus, partir deux semaines au bord d'un lac américain à peine trois mois après avoir passé une semaine sur un yacht, ça fait un peu "je me la coule douce", non ? Surtout que sa première semaine de vacances, il l'a prise juste après sa prise de fonctions, et dans la réglementation du travail, on n'est pas censé prendre de vacances pendant la première année après l'embauche. Bien sûr, pour le président omnipotent c'est différent, la législation ne s'applique pas. En même temps quand on a des amis extrêmement riches qui nous invitent à passer des semaines à 18.000€ ou $30.000 dans leur sublimes propriétés, ce serait très malpoli de refuser. Et puis ça fait voir du pays aux journalistes (ça doit être super cool d'être un journaliste qui couvre l'actualité sarkopipole, on voyage dans des lieux de rêve tous frais payés... enfin, levons-nous tôt et travaillons plus pour pouvoir nous payer les mêmes vacances, d'après le gouvernement c'est comme ça que ça marche).
Mon autre surprise vient d'une petite phrase dans la déclaration de Mr Sarkozy, où il disait avoir choisi ce lieu de vacances parce que "c'est l'Amérique profonde, celle que l'on aime". On pourrait disserter des heures sur ces quelques mots (les médias ne s'en priveront pas, j'imagine). D'abord, qui inclut-il dans ce "on" ? Pas les Français j'espère, parce que merci, je suis assez grande pour parler toute seule, et justement moi je n'aime pas l'Amérique profonde. Sa famille ? ou seulement lui, employant le "on" comme un "nous" royal modernisé ?
Et puis, ne connaissant pas Wolfeboro, en lisant cette référence à l'Amérique profonde, j'ai cru naïvement qu'il était parti dans le MidWest (vous savez, cette région où même les Américains s'étonnent que des gens aillent tellement il n'y a rien). Or j'apprends que cette station balnéaire chic se situe dans le New Hampshire, près de Boston, soit sur la Côte Est, à seulement 5 ou 6h de route de NYC !! Qu'est-ce que Mr Sarkozy connaît de l'Amérique pour confondre la Côte Est et l'Amérique profonde ? Il devrait peut-être aller faire un tour dans la vraie Amérique profonde, là où les Français sont reçus à la carabine, on verra si "on" l'aime toujours autant !
Et puis, n'est-ce pas un peu ridicule de donner ce genre de justifications ? Pourquoi ne pas avouer la vraie raison de ce choix (outre une forte attirance pour le luxe et le tape-à-l'oeil), qui se trouve à quelques kilomètres de là : la résidence de vacances de la famille Bush... que, par hasard, les Sarkozy ont rencontrée au marché et qui les a invités à boire l'apéro (ou peut-être le thé puisque ni Mr Sarkozy ni Mr Bush ne boivent d'alcool, comme on l'a bien vu au G8). A moins tout simplement que Nicolas n'espère draguer Drew Barrymore pour faire bisquer Cecilia.
Mais non, il est là-bas tout simplement pour se détendre : piquer quelques têtes dans le lac, faire du bateau, jouer au punching-ball avec les têtes des journalistes américains qui ont malheureusement raté la conférence de presse pendant laquelle il avait annoncé ne vouloir aucun photographe à part ceux qui bossent pour les journaux dont il tire les ficelles. Des vacances à $30.000 la semaine, comme n'importe quel français qui se lève tôt et travaille dur, quoi...
Au fait, vous voulez visiter la maison de vacances des Sarkozy ? Le maître des lieux a fait faire le tour du propriétaire à une journaliste l'année dernière :
02 août 2007
du maquillage minéral gratuit chez Everyday Minerals
A propos de maquillage minéral, Leonor nous conseille ici la marque Everyday Minerals dont les produits sont proposés sur leur site web, là.
Toujours curieuse de découvrir de nouveaux produits, particulièrement les cosmétiques minéraux dont je suis fan, je suis allée sur le site. D'abord, je dois dire que les prix sont très abordables par rapport à ce que je trouve dans le commerce en minéral (et par rapport au maquillage chimique aussi, vous pourrez faire vos propres comparaisons) et la formule des kits originale et intéressante : en général quand vous choisissez un kit, il y a dedans tel fond de teint dans telle teinte, tel blush dans telle teinte, etc, un assortiment préparé selon votre type de peau. Là, vous choisissez librement les teintes que vous voulez (et les pinceaux que vous voulez), sur la base de (par exemple, ça doit être la formule à $28) 2 fonds de teint + 1 blush + 1 anti-cerne + 1 pinceau. Et le choix des couleurs est vaste.
Et puis surtout... il y a un kit d'essai gratuit ! Oui oui, je dis bien gratuit, vous payez juste les frais de port (bah oui, quand même). Vous choisissez 3 fonds de teint, 1 blush et 1 anti-cerne que vous recevez en doses d'essai (soit pour trois à six utilisations d'après le site). Je viens de commander mon kit, les frais de port pour NYC sont de $3,97. Dès que je l'aurai testé je vous dirai ce que j'en pense :o)
Ah, je précise : ils livrent à l'international.
Et puis autre précision : ils ne font pas de tests sur animaux (si comme moi vous ne voulez acheter aucun cosmétique testé sur animaux, allez sur le site de Peta pour télécharger en .pdf ou en .word les listes des compagnies qui testent et de celles qui ne testent pas).
EDIT : JE RECOIS DE NOMBREUX COMMENTAIRES FORMULANT DES DEMANDES D'ECHANTILLONS. JE VOUS RAPPELLE QUE, SIMPLE UTILISATRICE COMME VOUS, JE N'AI EVIDEMMENT AUCUN ECHANTILLON A ENVOYER !! ALLEZ SUR LE SITE WEB DE LA MARQUE QUI VOUS INTERESSE POUR DEMANDER DES ECHANTILLONS OU QUOI QUE CE SOIT. ET AYEZ CONSCIENCE QUE VOUS LAISSEZ VOS COORDONNEES ET INFORMATIONS PERSONNELLES SUR CET ESPACE PUBLIC ENTIEREMENT A VOS RISQUES ET PERILS !!!
27 juillet 2007
washington mutual, à éviter absolument
Je reviens de la banque, je suis furieuse. Un peu soulagée quand même, parce qu'on vient de régler un problème qui courait depuis un an et trois mois, depuis notre arrivée à NYC, mais je peux vous dire que je ne vais pas vous faire de la pub pour la WaMu (Washington Mutual). Au contraire, j'enjoins les Français ou autres qui iraient travailler aux USA à ne surtout pas ouvrir un compte dans cette banque : quand vous aurez lu ma mésaventure, vous comprendrez que leurs employés ne sont pas recrutés pour leur vivacité d'esprit. A la limite, je me demande même si savoir lire n'est pas optionnel dans ce métier. Je suis énervée, mais vous allez voir que j'exagère à peine.
Nous avons donc ouvert notre compte en arrivant à NYC. Comme je ne suis pas une obsédée du compte en banque, j'ai bien mis deux mois à me rendre compte que nous ne recevions pas de relevés. J'ai d'abord cru que ce n'était pas un droit automatique comme en France : le premier employé de banque à qui j'ai posé la question m'a un peu prise pour une uluberlue quand je lui ai demandé si c'était un service payant ; comme en France, les banques américaines envoient gratuitement un relevé par la poste à leurs clients, chaque mois. Sauf à nous. Les quatre premiers mois nous avons beaucoup bougé, alors je ne m'étonnais pas trop (ici, que ce soit à la banque ou pour les magazines auxquels vous vous abonnez, lorsque vous changez d'adresse on vous prévient qu'il faut compter 6 à 8 semaines pour que le changement soit pris en compte). Je me contentais d'aller demander au guichet qu'on m'imprime un listing des dernières opérations, qu'on me facturait $7 (ben voyons) à chaque fois. Et puis à l'automne, j'ai commencé à trouver ça louche. A alors commencé le rituel des réclamations régulières, qui se déroulait toujours à peu près de la même façon : j'explique mon cas, on vérifie mon adresse, le guichetier, que ce soit une personne aimable ou une porte de prison, y compris la directrice adjointe de l'agence qui a voulu la dernière fois s'occuper personnellement du problème, passe par une phase d'incompréhension puisque l'adresse est correcte ainsi que toutes les informations, on m'assure que mon relevé est envoyé chaque mois à la bonne adresse. Ce qui, je suis bien placée pour le savoir, n'est pas le cas.
Jusqu'à aujourd'hui. Aujourd'hui où, ô miracle, nous sommes tombés sur un type qui a eu l'audacieuse et très intelligente idée de vérifier la ligne donnant l'adresse où les relevés sont envoyés (puisque, je viens de l'apprendre, les relevés ne sont pas forcément envoyés à l'adresse "officielle" du client). Qui n'avait jamais été mise à jour en même temps que notre adresse-tout-court et correspondait toujours à l'hôtel où nous avons passé les premières nuits. A ce moment-là, on s'est regardés mon mari et moi, on n'a même rien trouvé à dire tellement on n'arrivait pas à y croire. A chaque fois que l'on est venus se plaindre de ne pas recevoir nos relevés, personne n'a vérifié l'adresse effective d'envoi des relevés. Et depuis plus d'un an, cet hôtel où nous n'avons passé que quelques nuits reçoit chaque mois nos relevés (et, j'imagine, les renvoie à l'expéditeur, ce qui ne choque personne à la banque). Je suis abasourdie par autant d'absurdité.
J'en ai profité pour demander à avoir accès à mon compte sur internet, ce qui est un service gratuit. Pourquoi ne me l'a-t-on jamais proposé, demande-je au génial employé de banque ? Parce que ce service n'est accessible qu'aux clients possédant un numéro de sécurité sociale (je vous rappelle que la sécurité sociale américaine n'a pas grand-chose à voir avec son homonyme française). Euh... on avait un peu cru comprendre qu'on ne pouvait carrément pas ouvrir de compte sans ce numéro, nous, puisque c'est la première chose qu'on nous a demandée à l'époque... Eh ben non, ils n'ont pas notre numéro (je suis très surprise) et je dois courir chez moi le rechercher pour continuer la procédure. Et devinez quel papier indiquant ce sésame j'ai trouvé en premier ? Je vous le donne en mille : un papier de la banque !!! Ils se foutent un peu de la gueule du client, là, non ?
Alors, chers lecteurs, si vous êtes amenés à ouvrir un compte bancaire aux USA, pitié, n'importe quelle banque mais pas la WaMU.